航班正常管理规定（2016年） 第六十条

第六十条 承运人有下列行为之一的，按照《民用机场管理条例》第七十五条的规定，由民航地区管理局分别作出如下处罚：

违反本规定第二十六条第一款（一），未按规定向旅客通告航班出港延误或者取消信息的，处2万元以上4万元以下的罚款；

违反本规定第二十七条第一款，未为旅客办理退票或者改签手续的，处4万元以上6万元以下的罚款；

违反本规定第二十七条第二款，未向旅客出具书面证明的，处4万元以上6万元以下的罚款；

违反本规定第二十九条，未按规定为旅客提供食宿服务的，处4万元以上6万元以下的罚款；

违反本规定第三十条，未按规定为需特别照料的旅客提供服务的，处4万元以上6万元以下的罚款；

违反本规定第三十三条第一款，未及时通告旅客的，处2万元以上4万元以下的罚款；

违反本规定第三十四条第一款，未按规定保证盥洗设备正常使用的，处2万元的罚款；

违反本规定第三十四条第二款，未按规定提供饮用水和食品的，处2万元的罚款；

违反本规定第三十五条，未按规定安排旅客下飞机等待的，处8万元以上10万元以下的罚款。