首页 第三方电子商务交易平台服务规范（2011年） 5． 第三方电子商务交易平台服务规范（2011年） 5． 5． 第三方交易平台的设立与基本行为规范 5.1 设立条件 （1） 有与从事的业务和规模相适应的硬件设施； （2） 有保障交易正常运营的计算机信息系统和安全环境； （3） 有与交易平台经营规模相适应的管理人员、技术人员和客户服务人员； （4） 符合《中华人民共和国电信条例》《互联网信息服务管理办法》、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》、《电子认证服务管理办法》等法律、法规和规章规定的其他条件。 5.2 市场准入和行政许可 5.3 平台经营者信息公示 （1） 营业执照、组织机构代码证、税务登记证以及各类经营许可证； （2） 互联网信息服务许可登记或经备案的电子验证标识； （3） 经营地址、邮政编码、电话号码、电子信箱等联系信息及法律文书送达地址； （4） 监管部门或消费者投诉机构的联系方式； （5） 法律、法规规定其他应披露的信息。 5.4 交易平台设施及运行环境维护 5.5 数据存储与查询 5.6 制订和实施平台交易管理制度 （1） 用户注册制度； （2） 平台交易规则； （3） 信息披露与审核制度； （4） 隐私权与商业秘密保护制度； （5） 消费者权益保护制度； （6） 广告发布审核制度； （7） 交易安全保障与数据备份制度； （8） 争议解决机制； （9） 不良信息及垃圾邮件举报处理机制； （10） 法律、法规规定的其他制度。 5.7 用户协议 （1） 用户注册条件； （2） 交易规则； （3） 隐私及商业秘密的保护； （4） 用户协议的修改程序； （5） 争议解决方式； （6） 受我国法律管辖的约定及具体管辖地； （7） 有关责任条款。 5.8 交易规则 5.9 终止经营 5.10 平台交易情况的统计 4.3 目录 5.1