教育信访工作办法（2020年） 第三条

第三条 教育信访工作遵循下列原则：

属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；

依法、及时、就地解决问题与疏导教育、帮扶救助相结合；

诉讼、仲裁、行政复议等与信访分离，依法分类处理；

以人民为中心，把开展工作的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，着力从源头上预防和减少信访问题发生。