关于加强保险业抗灾救灾应急处置工作的通知（2008年）

江苏、浙江、安徽、江西、河南、湖北、湖南、广东、广西、重庆、四川、贵州、云南、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆保监局；中国人民财产保险股份有限公司、中国人寿财产保险… 根据当前雨雪冰冻灾情的严重性及保险损失程度，为加强保险业的抗灾理赔应急处置，保监会决定启动保险业重大突发事件应急预案I级响应程序。现就有关事项通知如下：

一、 设立应急指挥机构，指导开展应急处置工作

（一） 建立完善应急机构。保监会成立应急指挥中心，由吴定富主席任总指挥，李克穆、周延礼副主席和袁力主席助理为成员，指挥中心办公室设在办公厅。 各有关保监局、保险公司要及时启动本单位、本辖区应急预案响应程序，建立应急指挥机构，由主要负责人担任应急指挥，并设立相应的工作机构，制定科学、及时和具体的应急措施… （二） 与当地政府密切联系。各保监局应急指挥机构应协调辖区各保险机构，与当地政府积极沟通联系，报告保险业相关情况，协助开展抗灾救灾工作。 （三） 制定新闻发布制度。各单位要建立本次灾害事件新闻发布制度，指定专门的新闻发言人，统一对外发布信息；未经授权，其他人不得接受采访或者对外发布信息。各单位可适当加大宣…

二、 按照应急预案的要求，做好应急保障工作

（一） 通信联络保障。各单位要实行24小时值班和领导带班制度，建立应急通讯录，明确应急机构负责人、联系人及其联系方式，并报告保监会值班室，确保联系畅通、响应及时。 （二） 信息系统保障。各单位应当建立电脑信息系统应急方案，做好数据信息备份工作，保障突发事件状态下信息系统、数据电文的安全储存和传输。各有关保险公司要高度关注受灾地区基… （三） 经费保障。各保险公司应当制定大灾赔付资金保障计划，明确资金来源、使用范围和管理监督措施，确保各项保险赔款及时到位。

三、 指定专门机构和人员，加强信息报送工作

（一） 信息报送内容 1、 保险理赔及服务投入的数据。包括接报案件数、估损金额、已付赔款数额（要按照险种类别加以细分），服务工作的人员投入情况以及捐款捐物数额等。 2、 保险理赔服务工作开展情况。包括加强组织领导、紧急部署安排，简化理赔程序、开通绿色通道、创新工作方法、开展便民服务等各项具体措施。对在抗灾救灾中保险业涌现出的先进… 3、 保险业参与社会救助活动情况。包括协助灾区政府和人民进行恢复重建、实施急难救援、组织捐款捐物等。 4、 其他需要反映的情况。如保险业抗灾救灾工作存在的困难和问题，需要协调解决的政策障碍；对保险理赔服务工作的社会反响，包括客户的反映，以及政府、媒体的评价；被保险人对… （二） 报送方式和要求 1、 请将保险理赔及服务投入数据以表格形式（详见附表）按日报送，自2月4日开始，每天12：00之前报送截至前一日的情况；其他信息以文字形式，根据实际情况及时报送。所有… 2、 所报材料及表格均需加盖公章，或由有关负责人签发。 3、 表格数据力求准确，文字材料要求内容翔实，言简意赅，尽量以数据和事实说话，篇幅不宜过长。 第1行 第2行 第3行 第4行 第5行 第6行 第7行 第8行 第9行 第10行 第11行 第12行 附表： 保险业应对雨雪冰冻极端天气情况统计报表（最新版）