保险公司声誉风险管理指引（2014年） 第十二条

第十二条 保险公司管理层应指定专门工作部门负责声誉风险管理。专门部门的主要职责包括：

组织实施公司声誉风险评估，提出防范声誉风险的综合建议；

负责公司日常舆情监测，及时识别并报告声誉风险；

负责公司有关声誉事件的研判与核查，提出处置声誉事件的综合建议；

有针对性地进行信息披露和舆论引导，控制声誉事件影响范围和程度；

指导、协调、监督其他职能部门和分支机构落实公司声誉风险管理的制度和决策；

存储、管理声誉风险管理相关数据和信息。