首页 住房城乡建设部财政部人民银行银监会关于加强和改进住房公积金服务工作的通知（2011年） 一、 住房城乡建设部财政部人民银行银监会关于加强和改进住房公积金服务工作的通知（2011年） 一、 一、 优化业务流程，健全服务制度 （一） 优化业务流程。各地住房公积金管理中心（以下简称管理中心）要以为缴存职工提供高效便捷服务为出发点，在加强风险防范的基础上，优化缴存、提取、贷款、查询等业务流程，全… （二） 健全服务制度。全面推行服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结等服务制度。管理中心要通过报纸、电视、广播、网络等多种形式，公布住房公积金业务流程、服务标准、办理时… （三） 实施“一站式”业务办理。各地管理中心要加强与受托银行、房地产管理等机构协商，联合建立综合性住房公积金业务服务网点，实施“一站式”业务办理，为缴存职工提供“一条龙… （四） 开展预约和上门服务。对住房公积金业务集中、办理批次多的服务项目，或到服务网点办理业务确有困难的缴存职工，管理中心要积极创造条件，开展预约和上门服务。 目录 （一）