住房城乡建设部财政部人民银行银监会关于加强和改进住房公积金服务工作的通知（2011年） （十三）

（十三） 建立服务激励机制。各地要加强对受托银行服务质量的管理和考核，并将考核结果与委托手续费挂钩。管理中心要将服务工作纳入精神文明创建活动，定期开展文明服务窗口和文明服务个人考核，对先进单位和个人给予表彰。