首页 住房城乡建设部财政部人民银行银监会关于加强和改进住房公积金服务工作的通知（2011年） 四、 住房城乡建设部财政部人民银行银监会关于加强和改进住房公积金服务工作的通知（2011年） 四、 四、 强化人员素质，提升服务质量 （十一） 合理配置服务人员。管理中心要将工作重心和收入待遇向一线服务网点倾斜，将业务能力强、作风素质好的人员安排到服务网点工作，保证网点服务人员数量与业务量相匹配。 （十二） 规范网点服务行为。管理中心要定期对网点服务人员进行培训，增强服务意识，规范服务行为。网点服务人员应挂牌上岗，着装整齐，仪表整洁，服务热情。 （十三） 建立服务激励机制。各地要加强对受托银行服务质量的管理和考核，并将考核结果与委托手续费挂钩。管理中心要将服务工作纳入精神文明创建活动，定期开展文明服务窗口和文明服… （十） 目录 （十一）