首页 中国保险监督管理委员会信访工作办法（2002年） 第二章 中国保险监督管理委员会信访工作办法（2002年） 第二章 第二章 受理 第八条 中国保监会及其派出机构受理下列信访事项： 第九条 因保险合同争议而引起的保险人与投保人、被保险人或受益人之间的纠纷，以及保险人与中介人之间的纠纷，中国保监会及其派出机构可以督促双方协商解决，也可以转保险行业协会… 第十条 信访人反映的问题已进入行政复议、仲裁或者诉讼程序，或有关政府机构已对信访人反映的问题做出最终处理意见的，中国保监会及其派出机构不予受理。 第十一条 对不属于受理范围的信访事项，应当向信访人耐心解释，请其向有关单位反映。对不属于受理范围的书面信访材料，应及时转送有关单位处理，或者通知信访人另行寻求解决问题的途… 第十二条 信访部门应当履行下列职责： 第十三条 信访部门应认真做好信访接待工作。有关职能部门和保险机构在必要时应配合信访部门接待来访。 第七条 目录 第八条