银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见（2019年） （三）

（三） 应确保消费者权益保护工作政策和要求的纵向传导和执行机制有效运行，有关工作要求应贯穿机构政策执行、业务经营和监督审查全过程。