银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见（2019年） （二）

（二） 应确保涉及消费者权益保护工作各部门之间的横向信息共享以及工作协调配合机制有效运行，充分保障消费者权益保护部门实现组织、协调、落实机构消费者权益保护工作的功能定位。