首页 铁路运输服务质量投诉处理办法(2025年) 第三章 投诉处理 第二十三条 铁路运输服务质量投诉处理办法(2025年) 第二十三条 第三章 投诉处理 第二十三条 12327投诉中心应当建立抽样回访制度,听取投诉人对承办单位接办告知、工作效率、处理结果的满意程度。 第二十二条 目录 第二十四条