首页 铁路旅客运输规程(2022年) 第八章 旅客投诉与建议 第四十九条 铁路旅客运输规程(2022年) 第四十九条 第八章 旅客投诉与建议 第四十九条 铁路运输企业应当认真研究旅客提出的服务改进意见建议,必要时主动沟通并作出答复。 第四十八条 目录 第九章