首页 金融机构消费者权益保护监管评价办法（2025年） 第二章 金融机构消费者权益保护监管评价办法（2025年） 第二章 第二章 评价要素与评价方法 第六条 消保监管评价要素包括“体制机制”、“适当性管理”、“营销行为管理”、“纠纷化解”、“金融教育”、“消费者服务”、“个人信息保护”7项要素。 第七条 金融监管总局每年可根据金融消费者权益保护最新要求和实践需要，结合当年金融消费者权益保护工作重点，牵头对消保监管评价要素权重及下设的具体评价指标进行动态调整。派出… 第八条 消保监管评价采用以下方法： 第九条 消保监管评价总分值为100分，最小计分单位为0.1分。根据最终总体得分，消保监管评价结果分为1-5级。其中，2级和3级进一步细分为A、B、C三个档次。数值越大表… 第五条 目录 第六条