金融机构消费者权益保护监管评价办法（2025年） 第八条

第八条 消保监管评价采用以下方法：

指标得分。针对每一评价要素中的不同评价指标评分。在指标得分区间内，根据工作开展情况确定得分。

要素得分。每一评价要素得分为该要素下不同评价指标得分之和。

总体得分。金融机构法人及各一级分支机构评价得分为各评价要素得分加总之和。金融机构评价总体得分应综合金融机构法人及各一级分支机构的评价得分，将法人评价得分和一级分支机构平均得分按各50%进行加权平均。

评价结果。根据分级标准，以评价总体得分确定消保监管评价的级别和档次，形成消保监管评价结果。