邮政业消费者申诉处理办法（2011年） 第十三条

第十三条 邮政管理部门申诉中心对有下列情形之一的申诉不予受理：

不符合本办法第十二条所规定的申诉条件的；

诉求事项不属于申诉范围的（不涉及邮政企业、快递企业服务问题的）；

申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行，申诉人没有新的诉求内容的；

邮政管理部门已经就申诉事项进行过调解或同一事项重复申诉的；

人民法院或仲裁机构等部门已经受理或者处理的；

国家法律、法规及规章另有规定的。