道路运输服务质量投诉管理规定（2016年）第十七条

第六章投诉处理

第十七条投诉案件的责任认定主要依据是投诉事实和有关法律、法规及规章：

《中华人民共和国合同法》及其他有关道路运输或合同的法律、法规；

《道路旅客运输及客运站管理规定》《道路货物运输及站场管理规定》《道路运输车辆技术管理规定》等道路运输管理规章。

引用法条