首页 道路运输服务质量投诉管理规定(2016年) 第六章 投诉处理 第十六条 道路运输服务质量投诉管理规定(2016年) 第十六条 第六章 投诉处理 第十六条 根据投诉事实的性质,对投诉案件的处理决定可采取调解或行政处罚两种处理方式。 第六章 目录 第十七条