纳税服务投诉管理办法（试行）（2010年） 第二十八条

第二十八条 税务机关根据调查核实的情况，对纳税人投诉的事项分别作出如下处理，并将处理结果书面告知实名投诉人：

投诉事实成立的，予以支持。责令被投诉人限期改正，并视情节轻重分别给予被投诉人相应的处理。

投诉事实不成立的，不予支持。