纳税服务投诉管理办法（试行）（2010年） 第二十七条

第二十七条 调查过程中发生下列情形之一的，应当终止调查：

投诉内容不具体，通过调查无法核实，或者无法联系投诉人进行补正的；

投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的；

投诉人自行撤销投诉，经核实，确实不需要进一步调查的；

投诉双方当事人达成一致意见，投诉得到解决的。