纳税服务投诉管理办法（试行）（2010年） 第十三条

第十三条 纳税人进行书面投诉的，应当在投诉材料中载明下列事项：

投诉人的姓名（名称）、地址、联系方式；

被投诉单位名称或者被投诉个人的姓名及其所属单位；

投诉请求、主要事实和理由；

投诉人签名或者盖章。

纳税人采取口头形式提出投诉的，也应说明前款（一）至（三）项内容，有条件的可以签字盖章。税务机关在告知纳税人的情况下可以对投诉内容进行录音。