电力市场监管办法（试行）（2003年） 第二十六条

第二十六条 电力监管机构按照下列程序处理市场争议：

争议方应向电力监管机构提出争议处理申请，说明事实、理由及依据；

属于市场监管范围的争议，电力监管机构应当受理。不属于市场监管范围的争议，不予受理并说明理由；

电力监管机构受理后，可以进行调查取证。必要时，可聘请与争议各方无利害关系的专家和组织参加调查取证；

电力监管机构应于受理争议申请30日内，召集争议方进行调解，积极促使双方当事人互相谅解，达成调解协议；

调解成立的，双方当事人应当签署调解协议。调解不成立或者当事人不履行调解协议的，电力监管机构应当告知当事人根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁，或者向人民法院起诉。