首页 电信用户申诉处理暂行办法（2001年） 第五章 电信用户申诉处理暂行办法（2001年） 第五章 第五章 调查 第二十二条 申诉受理机构可以通过电话、传真、书信以及实地调查等方式向申诉人和被申诉人了解有关情况，要求提供有关证据；申诉受理机构可以根据有关法律、行政法规和部门规章的规定，… 第二十三条 申诉受理机构的调查人员有权行使下列权利： 第二十四条 调查应当由两名工作人员共同进行，调查时应当出示有效证件和有关证明，并应当制作调查笔录。调查人员对涉及当事人隐私、商业秘密等事项负有保密义务。 第二十五条 被调查人员必须如实回答调查人员的询问，提供相关证据。 第二十六条 申诉受理机构认为需要对有关设备、系统进行检测或者鉴定的，经同级电信管理机构批准后，交由指定检测或者鉴定机构进行检测、鉴定。被申诉的电信业务经营者应当予以配合。 第二十一条 目录 第二十二条