首页 电信用户申诉处理暂行办法(2001年) 第二章 受理 第十一条 电信用户申诉处理暂行办法(2001年) 第十一条 第二章 受理 第十一条 用户申诉应当符合下列条件: 申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人; 有明确的被申诉人; 有具体的申诉请求和事实根据。 第十条 目录 第十二条