民用航空货物运输管理规定（2024年） 第十七条

第十七条 货物运输总条件至少应当包括下列内容：

货物运输须知；

运输凭证；

是否提供货物声明价值服务或者办理货物声明价值的相关要求；

无法交付货物的处理办法；

货物损坏、丢失、延误的赔偿标准或者所适用的国家有关规定、国际公约；

受理投诉的电子邮件地址、电话等投诉受理渠道。

前款所列事项变化较频繁的，可以单独制定相关规定，但应当视为货物运输总条件的一部分，并与货物运输总条件在同一位置以显著方式予以公布。