文化和旅游市场信用管理规定（2021年） 第十三条

第十三条 旅游市场主体和从业人员有下列情形之一的，应当将其认定为严重失信主体：

因欺骗、故意隐匿、伪造、变造材料等不正当手段取得许可证、批准文件的，或者伪造、变造许可证、批准文件的；

发生重大安全事故，属于旅游市场主体主要责任的；

因侵害旅游者合法权益，造成游客滞留或者严重社会不良影响的；

受到文化和旅游主管部门吊销旅行社业务经营许可证、导游证行政处罚的；

未经许可从事旅游市场经营活动，特别是造成重大事故或者恶劣社会影响的；

其他应当认定为严重失信主体的情形。