教育信访工作办法（2020年） 第二十二条

第二十二条 教育信访工作机构收到信访事项后，应当在15日内分别按照下列方式处理：

属于本级教育部门职责范围的，应当受理并根据所反映问题的性质和内容确定有权处理机构。

属于本级教育部门所属单位职责范围的，应当转送或者交办所属单位办理，并告知信访人转送、交办去向。

属于下级教育部门职责范围的，应当转送下级教育部门办理。对重要信访事项，可以向下级教育部门进行交办，要求其在规定的期限内反馈结果，并提交办理报告。

有以下情形之一的，不予（再）受理：

不属于教育部门职责范围的；

已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；

采取走访形式，但跨越有权处理的本级和上一级教育部门走访的；

同一信访事项已经受理或者正在办理，在办理时限内再次提出的；

无正当理由超过规定期限未申请复查（复核）的；

已经省级人民政府复查复核机构审核认定办结，或已经复核终结备案并录入国家信访信息系统的；

其他不予（再）受理的情形。