教育信访工作办法（2020年） 第十条

第十条 教育部门信访工作机构履行下列职责：

登记信访事项，向本部门有关内设机构或者所属单位、下级教育部门转送、交办信访事项；

指导、督促、检查本部门有关内设机构或者所属单位，受理属于本部门职责范围的信访事项；

处理上级教育部门和本级人民政府转送、交办的信访事项；

向信访人宣传有关法律法规和教育政策，接受信访咨询；

协调处理重大、疑难、复杂信访事项；

研究、分析教育信访情况，开展调查研究和信访风险研判，及时向本部门提出完善政策或者改进工作的建议；

督促检查信访事项的处理，总结交流信访工作经验，指导下级教育部门信访工作；

按要求报送信访工作情况和分析统计报告。