微型计算机商品修理更换退货责任规定（2002年） 第五条

第五条 销售者应当承担以下责任和义务：

应当严格执行本规定；

执行进货检查验收制度；

采取有效措施，保持销售商品的质量；

销售时，应当符合以下要求：

应当说明微型计算机商品的配置，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况，当面向消费者交验商品；

核对商品商标、型号和编号；

介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者；

明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；三包凭证应当按本规定《微型计算机商品三包凭证》（见附件2）的要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；

不得销售不符合法定标识要求的，不符合产品使用说明所述的性能及功能的，或者不合格的微型计算机商品；

随销售的微型计算机商品一起赠送的微型计算机商品，应当负责三包；

预装软件、随机销售和随机赠送的软件应当明示软件名称、版本、使用有效期、生产者名称；不得销售盗版软件；不得赠送盗版软件；

销售软件时，应当验证软件介质的完好性；

应当积极主动地与生产者、修理者加强联系，建立用户档案，做好三包服务工作；

妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。