家用视听商品修理更换退货责任规定（2002年） 第六条

第六条 修理者应承担以下责任和义务：

修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；

承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的收费修理业务；

维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的零配件；

认真、如实、完整地填写维修记录，记录修理前故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况；

向消费者当面试机、交验修理好的家用视听商品和维修记录；

保持常用维修配件的储备量，确保维修工作及时进行，避免因零配件缺少而延误维修时间；

按有关修理代理合同或协议的约定，保证修理费用和修理配件全部用于修理；

接受销售者、生产者的监督和检查；

承担因自身修理失误造成的责任和损失；

妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关产品修理质量的查询。