家用视听商品修理更换退货责任规定（2002年） 第五条

第五条 销售者应承担以下责任和义务：

应当严格执行本规定；

应当执行进货检查验收制度；

应当采取措施，保持销售的家用视听商品质量；

销售时，应当符合以下要求：

开箱检验，正确调试，当面向消费者交验家用视听商品；

介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者；

提供三包凭证、有效发货票、产品使用说明书；三包凭证应当按本规定《家用视听商品三包凭证》（见附件2）的要求，准确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票应当注明产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；

不得销售不符合法定标识要求的，不符合使用说明书等明示的性能及功能的，或者产品质量不合格的家用视听商品；

在三包有效期内，家用视听商品出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝；

妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。