婚姻登记工作暂行规范（2003年） 第十六条

第十六条 婚姻登记处应当开设语音咨询电话，电话号码在当地114查询台登记。

语音电话咨询内容应当包括：办公时间、办公地点；管辖权限；申请结婚登记的条件、办理结婚登记的程序；申请离婚登记的条件、办理离婚登记的程序；申请补领婚姻登记证的程序和需要的证明材料等内容。