城市轨道交通客运组织与服务管理办法（2025年） 第三十条

第三十条 车站和列车内配备的无障碍设施应保持功能完好，车站工作人员应为有需要的乘客提供无障碍乘车服务。

既有设施设备不符合无障碍相关标准的，运营单位应有计划组织实施更新改造，不具备改造条件的应采取必要的替代性措施，不断提高无障碍服务水平。