卫生信访工作办法（2007年） 第十二条

第十二条 卫生信访工作机构的职责：

办理人民群众来信，接待人民群众来访；

受理、承办、交办、转送、督办信访事项；

组织或者参与协调处理重要信访事项和应急处置卫生信访突发事件；

调查、分析、研究信访情况，提供卫生信访信息，提出改进工作的意见和建议；

做好卫生信访工作的信息统计，定期上报信访统计数据；

向信访人宣传与卫生信访事项有关的法律、法规、规章和政策，提供咨询服务；

法律、法规规定的其他职责。