公安机关执法细则（第三版）（2016年）（5）

3．基本工作制度。

（5）限时办结制。对群众办理的事项，应当在规定的时限内办结，并向群众提供办理进度查询渠道。对办理中出现疑难问题确需延期的，应当在请示报告的同时，尽快通知当事群众并做好解释工作。