公安机关执法细则（第三版）（2016年） （6）

（6） 预约办理和上门服务制度。窗口单位应当拓展服务渠道，尽可能开通微信、微博等载体，方便群众通过现场预约、电话预约、网上预约等方式提出预约申请，窗口单位视预约情况合理安排工作人员数量；对老、弱、病、残、孕等确有特殊困难不能到窗口单位办理的，且根据法律规定必须由本人办理的，尽最大可能提供上门服务。