公安机关执法细则（第三版）（2016年） （4）

（4） 一次性告知制。对群众办理的有关事项，提供办事指南提示单，明确告知、指导群众完备所有办事手续，并在提示单中注明咨询电话。对群众仍有疑问或者手续不全的，应当予以一次性明确告知，确保群众第二次不因工作人员告知不全面、不准确而影响办事，尽量不让群众跑第三次。对确因政策法规原因不能办理的，应当书面告知群众，并说明理由和依据。