保险公司声誉风险管理指引（2014年） 第十六条

第十六条 保险公司应进行声誉风险事前评估，并视评估结果制定相应预案的情形包括：

拟进行重大战略调整，进行并购重组，参与重大项目；

拟进行产品、服务及销售模式等重大商业创新，实施重大商业营销和媒体推广方案；

拟发布年报或披露有关公司经营业绩等方面的重要信息，主要数据出现异常波动或资产遭受重大损失；

拟提起或涉及重大法律诉讼；

涉及重大违法违规经营，已进入行政调查或处罚程序；

出现较大规模的集中退保事件，或较大规模的有关投保人、营销人员的群体性事件；

出现重大自然灾害或公共事件，可能面临大范围的理赔；

其他明显可能导致声誉风险的情形。