首页 保险公估机构基本服务标准(2013年) 五、 保险公估机构处理投诉应及时、有效 (二) 保险公估机构基本服务标准(2013年) (二) 五、 保险公估机构处理投诉应及时、有效 (二) 及时处理客户投诉,在5个工作日内反馈处理意向,及时、准确告知处理结果,妥善保存相关记录。 (一) 目录