住房城乡建设部财政部人民银行银监会关于加强和改进住房公积金服务工作的通知（2011年） （六）

（六） 完善业务服务设施。业务服务网点应科学设置业务办理柜台，配备必要的监控和消防设施。对业务量大的服务网点，要设置自助查询终端和自动叫号系统，合理分流业务，缩短缴存职工等待时间。