首页 “互联网+政务服务”技术体系建设指南(2016年) 2. “互联网+政务服务”技术体系建设指南(2016年) 2. 2. 主要功能 主要包括用户注册、用户管理、事项信息的发布、事项办理的触发、用户互动、办理过程和结果的查询、服务评价等功能。 (1) 用户注册 ① 用户分类 ② 用户注册方式 ③ 用户登录 (2) 用户管理 ① 自我管理:应具备用户信息的维护管理功能,具体应包括以下功能。 ② 后台管理:应具有注册用户的管理功能,提供帐号的开通、禁用和解禁、操作审计功能。 (3) 事项信息的发布 ① 事项信息的检索 ② 事项信息的展示 (4) 事项办理的触发 ① 网上申请 ② 网上预约 (5) 用户互动 ① 咨询 ② 建议 ③ 投诉 (6) 办理过程和结果的查询 (7) 服务评价 ③ 目录 (1)