中国证券监督管理委员会信访工作规则（2014年） 第三十八条

第三十八条 中国证监会及其派出机构应当逐件登记信访事项，分别按以下方式办理：

建议、意见类信访事项，应当认真进行研究，有利于改进工作、促进证券期货市场健康发展的，应当积极采纳；

投诉请求事实清楚的，应当依照有关法律、行政法规、规章、政策及实际情况调查核实；

投诉请求缺乏事实根据或者不符合法律、行政法规、规章、政策或者其他规定的，不予支持。