中国证券监督管理委员会信访工作规则（2014年） 第十三条

第十三条 咨询服务请求，应当向中国证监会服务热线或市场经营主体的对外服务渠道提出。

投诉与市场经营主体的合同纠纷、服务纠纷等问题，应当通过协商、调解、仲裁、司法等途径解决。