中国保险监督管理委员会信访工作办法（2013年） 第二十一条

第二十一条 信访人提出下列事项之一的，中国保监会及其派出机构不予受理，但应当转由保险行业协会处理：

咨询保险行业协会会员单位基本情况和保险知识的；

反映保险行业协会会员单位从业人员职业道德问题的；

反映保险从业人员的培训、执业、流动和奖惩问题，可以由保险行业协会处理的；

反映损害保险行业形象的问题，可以由保险行业协会处理的；

涉及保险行业协会会员单位之间、会员单位与保险从业人员之间、保险业与其他行业之间关系，可以由保险行业协会处理的；

其他可以由保险行业协会处理的事项。