首页 银监会机关银行业消费者投诉处理规程(2018年) 第一章 总则 第五条 银监会机关银行业消费者投诉处理规程(2018年) 第五条 第一章 总则 第五条 银监会消费者权益保护部门主要负责制定规则、组织协调、专业指导、督促评估。 第四条 目录 第六条