民用航空企业规范化基础管理规定（1997年） 第三十条

第三十条 企业申请第二次符合性认证，应当符合下列要求：

企业形成了良好的运行机制，企业经营管理有明显改进：

企业在体制和制度上可以保证决策的科学化、民主化，提高决策水平和实效；

企业组织机构设置合理、管理有序、动作协调；

各类营运手册和规范落实到了各部门、岗位，形成规范化的考核奖惩机制；

建立合理的业务工作流程和操作规范，做到环境整洁、设施完好、物流有序、纪律严明、生产安全；

各类原始记录、管理台帐、统计报表完整齐全，做到信息流畅、反馈及时、处理得当；

建立企业自我审核、自我改进的管理机制，有效地预防和控制影响安全、正常、服务质量和效益的关键因素。

企业的经营状况良好，确保安全、正常、服务质量和效益的提高：

企业安全生产稳定，未发生飞行安全事故和其他影响安全的重大事件，飞行安全评估达到民航总局规定要求；

企业的服务质量有明显改善，用户满意程度提高，达到公共航空运输服务质量标准的要求；

企业的成本费用支出得到有效控制，经济效益有一定改观。

企业精神文明建设取得实际成效：

企业内部具有积极向上的良好风气，职工讲究职业道德，爱岗敬业，企业内部具有较强的凝聚力；

企业遵章守纪，按规定完成国家和民航总局规定的责任和义务，取得良好的社会效益；

企业员工违法违纪案件逐年下降，违法犯罪率低于规定要求。