银行保险机构应对突发事件金融服务管理办法（2020年） 第二十二条

第二十二条 为切实服务受重大突发事件影响的客户，支持受影响的个人、机构和行业，保险公司可以采取以下措施：

适当延长受重大影响客户的报案时限，减免保单补发等相关费用；

适当延长受重大影响客户的保险期限，对保费缴纳给予一定优惠或宽限期；

对因突发事件导致单证损毁遗失的保险客户，简化其理赔申请资料；

对受重大影响的农户和农业生产经营组织，在确保投保意愿真实的前提下，可暂缓其提交承保农业保险所需的相关资料，确定发生农业保险损失的，可采取预付部分赔款等方式提供理赔服务；

针对突发事件造成的影响，在风险承受范围内适当扩展保险责任范围；

其他符合银行保险监督管理机构要求的措施。