首页 银行业消费者权益保护工作指引(2013年) 第二章 行为准则 第十六条 银行业消费者权益保护工作指引(2013年) 第十六条 第二章 行为准则 第十六条 银行业金融机构应当尊重银行业消费者,照顾残疾人等特殊消费者的实际需要,尽量提供便利化服务,不得有歧视性行为。 第十五条 目录 第三章