首页 银行业消费者权益保护工作指引(2013年) 第二章 行为准则 第十五条 银行业消费者权益保护工作指引(2013年) 第十五条 第二章 行为准则 第十五条 银行业金融机构应当坚持服务便利性原则,合理安排柜面窗口,缩减等候时间,不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。 第十四条 目录 第十六条