银监会机关银行业消费者投诉处理规程（2018年） 第十八条

第十八条 复查投诉处理流程依照本规程规定的接诉、受理、调查和处置等阶段程序要求办理；复查投诉办理时限不超过30日；复查投诉处理结束后相应投诉事项终结并不再受理。